Zásady ochrany osobních údajů

Jak nakládáme s údaji, které nám svěříte při rezervaci, půjčení nebo servisu vybavení.

Poslední aktualizace: 12. srpna 2026

Když si u nás rezervujete, půjčíte nebo necháte servisovat vybavení, svěříte nám pár osobních údajů. Tady popisujeme, jaké, proč, jak dlouho je držíme a jaká máte práva.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Fajne Kolo & Lyže Ručka, Příborská 586, 738 01 Frýdek-Místek, IČO: 48762253. Ohledně údajů nás kontaktujte na info@fajnelyze.cz nebo 777 913 814.

2. Jaké údaje zpracováváme

Jméno, telefon, e-mail – zadáváte je při rezervaci půjčovny nebo servisu. Bez nich rezervaci nedokončíte, potřebujeme vás umět kontaktovat a identifikovat na prodejně.
Tělesné míry (váha, výška, věk, velikost boty, úroveň/postoj) – jen u půjčovny a seřízení vázání. Vybíráte je z předdefinovaných rozmezí, ne jako přesná čísla, a slouží výhradně k bezpečnému nastavení vypínací síly vázání (DIN).
Číslo dokladu totožnosti – zapisuje ho obsluha na prodejně při fyzickém vyzvednutí půjčeného vybavení, ne online. Slouží jako pojistka pro případ, že se drahé vybavení nevrátí.
Hashovaná IP adresa – u odeslání rezervačního formuláře, jen na ochranu proti spamu a robotům. Nejde o čitelnou IP, ale o nevratně zakódovaný otisk.

Telefon a e-mail si necháváme i po dokončení rezervace – příležitostně je používáme ke kontaktu stávajících zákazníků, například se slevovým kódem před sezónou nebo upomínkou na servis. Jméno v takovém případě nepoužíváme, po 12 měsících ho odstraníme (viz body 3 a 4).

Když nám voláte nebo píšete mimo formulář, zpracováváme obsah té komunikace po dobu vyřízení dotazu.

3. Právní základ zpracování

Základ	K čemu
Plnění smlouvy (čl. 6/1/b GDPR)	Jméno, telefon, e-mail, tělesné míry – abychom mohli poskytnout objednanou službu.
Oprávněný zájem (čl. 6/1/f GDPR)	Číslo dokladu a hashovaná IP – ochrana majetku a formuláře. Dále telefon a e-mail po dokončení rezervace – příležitostný kontakt stávajících zákazníků (slevový kód, upomínka). Proti tomuto zpracování máte kdykoliv právo vznést námitku, viz bod 9.
Právní povinnost (čl. 6/1/c GDPR)	Účetní doklady, pokud je vystavujeme – po dobu danou zákonem.

Nevedeme klasický e-mailový newsletter s pravidelným rozesíláním – jde jen o občasné, adresné zprávy stávajícím zákazníkům. Každá taková zpráva obsahuje způsob, jak se odhlásit / požádat o výmaz.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaj	Doba
Telefon, e-mail	Po dobu aktivní rezervace a dál i po jejím dokončení – dokud je potřebujeme k příležitostnému kontaktu (bod 2). Můžete kdykoliv požádat o výmaz.
Jméno	Po dokončení rezervace nejdéle 12 měsíců, pak ho odstraníme – dál ho k ničemu nepotřebujeme
Tělesné míry	Po dokončení rezervace nejdéle 12 měsíců, pak je smažeme
Číslo dokladu totožnosti	Mažeme ihned po vrácení vybavení / vyzvednutí ze servisu
Hashovaná IP adresa	Automaticky po několika měsících
Zrušené rezervace	Mažeme celé (i s jménem, telefonem, e-mailem) po 6 měsících
Účetní doklady	Po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a daňovými předpisy

Po uplynutí lhůty údaje trvale mažeme nebo anonymizujeme. Telefon a e-mail jsou jediná výjimka – ty uchováváme, dokud slouží účelu z bodu 2, nebo dokud nepožádáte o jejich smazání.

5. Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme a nesdílíme s reklamními sítěmi. Přístup k nim má jen naše obsluha, poskytovatel webhostingu (technický provoz serveru) a poskytovatel e-mailových služeb (odesílání potvrzení). Analytické ani marketingové třetí strany nepoužíváme. Výjimečně můžeme údaje poskytnout orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

6. Cookies

Tenhle web nepoužívá žádné analytické ani marketingové cookies – žádný Google Analytics, Facebook Pixel ani podobné nástroje. Písma jsou uložená na našem serveru, ne stahovaná z Googlu.

Rezervační systém (fajnelyze.cz/rezervace) používá jednu technickou cookie pro přihlášení zaměstnanců do administrace – nezbytnou pro provoz, ne pro sledování. Jako zákazník, který si jen rezervuje vybavení, žádnou cookie nedostáváte.

7. Zabezpečení

Přenos dat je šifrovaný (HTTPS). Do administrace se dostane jen pověřená obsluha přes chráněné přihlášení. Tělesné míry se v databázi neukládají jako čitelné hodnoty, ale jako zakódované odkazy do tabulek.

8. Údaje dětí

I u dětského vybavení rezervaci zadává dospělý svými vlastními údaji. Jméno dítěte nesbíráme – jen věkovou kategorii a míry potřebné k seřízení vybavení.

9. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu. Napište nám nebo zavolejte (kontakty v bodě 1 a 12) – odpovíme do 30 dnů.

10. Kam si stěžovat

Ozvěte se nejdřív nám, rádi to vyřešíme. Stížnost ale můžete kdykoliv podat i přímo u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

11. Změny těchto zásad

Zásady můžeme čas od času upravit – aktuální verze je vždy tady, s datem aktualizace nahoře.